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驅動無法正常安裝
答： 確認攝像頭是否支持當前電腦系統版本;
檢查USB接口是否連接正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個接口試一下;
檢查驅動安裝過程是否有殺毒軟件和安全衛士攔截，一般是默認攔截，需要更改設置為允許。
重啟電(dian)腦后再安(an)裝試一下

部分驅動(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問題怎么解決？
答： 一(yi)般這(zhe)種(zhong)情況下會在(zai)安(an)(an)裝驅動界面(mian)(mian)下方有提示，提示顯示哪些(xie)文(wen)(wen)件(jian)無法正常安(an)(an)裝或者使用，需要記住這(zhe)些(xie)文(wen)(wen)件(jian)的名稱(cheng)，然后(hou)在(zai)system32文(wen)(wen)件(jian)夾(jia)里(li)面(mian)(mian)找到對應這(zhe)些(xie)名稱(cheng)的要刪(shan)除(chu)的東西(xi)，沒有就在(zai)反回到WINDOWS文(wen)(wen)件(jian)夾(jia)里(li)面(mian)(mian)找。一(yi)直要全(quan)部刪(shan)除(chu)，然后(hou)運行驅動安(an)(an)裝文(wen)(wen)件(jian)夾(jia)里(li)面(mian)(mian)bat文(wen)(wen)件(jian)夾(jia)里(li)面(mian)(mian)個(ge)程序CleanHistoFiles，運行完之(zhi)后(hou)重啟(qi)電腦重新安(an)(an)裝。

軟件無法正常安裝？
答： 先確認軟件版(ban)本和客戶系統版(ban)本，如果客戶電腦是(shi)英文版(ban)系統或者繁(fan)體版(ban)系統，要用對應的軟件版(ban)本才能正常安裝。

軟件不能使用WDM設備打開攝像頭設備
答(da)： 確定用(yong)戶使用(yong)的軟(ruan)件(jian)版本，是否帶(dai)加密(mi)盤。

部分老客戶軟件不能正常關閉，關閉會提示錯誤的情況怎么辦
答： 可(ke)能是客戶那邊軟件更(geng)新過很多(duo)次，但是老的(de)版(ban)本沒有卸(xie)載(zai)。可(ke)以讓客戶把以前所有的(de)版(ban)本卸(xie)載(zai)掉，然后給客戶發針對性的(de)版(ban)本。

當遇到我們的軟件可以正常安裝，但是運行時提示應用程序配置不正確，無法啟動，請重新安裝這種問題怎么辦
答： 一般來說，發生這種(zhong)問題，很多時(shi)候是客(ke)戶電腦沒有(you)安裝(zhuang)(zhuang)VS2008的(de)一個(ge)運(yun)(yun)行庫(ku)所造成的(de)。這時(shi)個(ge)不用重(zhong)新(xin)安裝(zhuang)(zhuang)軟件(jian)，只要安裝(zhuang)(zhuang)一下VS2008的(de)運(yun)(yun)行庫(ku)就可以了(le)(le)。運(yun)(yun)行庫(ku)的(de)程(cheng)序名為vcredist_x86_en.exe，一般在我(wo)們軟件(jian)的(de)安裝(zhuang)(zhuang)目(mu)錄下面可以找到(dao)這個(ge)程(cheng)序，雙擊運(yun)(yun)行就可以了(le)(le)。更換舊版軟件(jian)安裝(zhuang)(zhuang)。

在設備列表中無任何設備，或者在選擇設備后提示初始化失敗
答： 
1、確定驅動是否正常安裝了
2、USB接口是否正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個借口試一下
3、更換一臺電腦和數據線試一下，以排除系統或者線的硬件故障問題
4、檢查驅動和軟件是否匹配。
5、同時打開了(le)兩(liang)個(ge)視頻采集軟件，查看并關閉，只(zhi)用其中一個(ge)打開